服务宗旨: 一切服务于客户 最终目标: 打造利和集团物业服务优质品牌 工作理念 : “三勤、三用、三确保”:即勤看、勤转、勤干;用“心”去服务,用“信”去招商,用“诚”去留客户;确保安全不出问题,确保服务不留遗憾,确保指标圆满完成 工作准则: 接待来访客户做到:主动、热情、细心、耐心、真心 回复处理客户问题做到:注重调查、实事求是、讲求效率、保证质量 记录客户意见做到:真是、完整、准确